ご年配のお客様に届くWebの基本

貴社のお客様にご年配の方が多くいらっしゃる場合、Webサイトの作り方には、いくつか押さえておくと喜ばれるところがあります。私たちが日々の制作で確認している、3つの基本をご紹介します。

ひとつめは「文字の大きさ」です。20代向けの今どきのデザインに合わせると、本文の文字を13ピクセル前後に小さくしているサイトを、よくお見かけします。しかし、60代以降のお客様には、これはずいぶん読みづらく感じられる大きさです。本文は最低でも16ピクセル、できれば17〜18ピクセルを目安に置いていただくと、とくに苦にならず、自然に読み進めていただけます。

ふたつめは「コントラスト」です。淡いグレーの上に、もう少し濃いグレーで文字を書く——洗練された印象になりますが、年齢を重ねた目には、文字が背景に沈んで見えることがあります。本文の色は、白い紙にしっかりインクが乗った時のような、はっきりした濃さを心がけてください。

みっつめは「次に何をすればよいかが、分かりやすいこと」です。ご年配のお客様は、Webサイトを「探検」するのではなく、「目的を済ませる」ためにいらっしゃることが多いです。「資料を請求する」「電話する」「お問い合わせする」——次の一歩を、大きなボタンで、迷いなく見える場所に置いておく。これだけで、お問い合わせの数は明確に変わります。

これらは特別な技術ではありません。ただ、お客様の側に立って一度サイトを見渡せば、自然と気づくことばかりです。ご相談の際にご一緒に確認させていただきます。